Condiciones de uso


PROCESO DE COMPRA

Comprar nuestros productos:

Pulsar sobre enlace “Tienda on line” y elegir el producto ó el accesorio deseado.
En la siguiente pantalla nos detalla las características del producto elegido.
Si queremos comprarlo, pulsamos "Añadir al carrito".
Una vez en la pantalla del carrito de la compra, podemos seguir añadiendo productos. Además nos permite "borrar" los posibles productos elegidos por error.
Una vez realizada la compra debemos rellenar "Datos del comprador", para gestionar tanto el envío como la facturación.
Aparecerán dos desplegables al final del formulario, dónde se deberá elegir:
"Destino del envío"
"Forma de pago"
El último desplegable "Confirmación" es a título informativo. Nos ayudará a determinar la vía por la que nos pondremos en contacto con el cliente si surgiera alguna duda.
Una vez enviado el formulario, nos aparecerá el "Detalle de pedido" con gastos e IVA incluidos, para confirmarlo de nuevo. En caso de que el cliente no esté conforme con alguna de las partidas del detalle, podrá retroceder de nuevo al formulario y seleccionar de nuevo o borrar lo que desee.
Una vez conforme con el detalle del pedido pulsamos el botón "Enviar pedido".
En ese preciso momento el sistema generará un número de pedido (confirmación del pedido) que le sirve al cliente para identificar su compra.


PLAZOS DE ENTREGA

 

Entregas Nacionales

Muchos productos se entregan “en dos días hábiles" (el plazo de entrega general es de dos a cinco días hábiles dentro de Mexico). Estos datos son informativos, una parte de nuestros productos son encargos o fabricados sobre pedido. En algunos casos los plazos de entrega pueden ser más breves. Tienen validez a partir de la fecha de confirmación del  pago de la orden por parte de nosotros. Las entregas son realizadas en días hábiles con excepción de los sábados. El tiempo de entrega cubre desde que la mercancía ha abandonado el almacén hasta el final del periodo de entrega.  

Entregas Internacionales

Los envíos fuera de México son mediante FedEx, y dependiendo del lugar, el tiempo de entrega puede variar de dos a cinco días hábiles.

Forma de pago

Existen tres formas de realizar una compra:

  • En la tienda online de Editorial Teohua, a través del sistema de pago Paypal (carrito de la compra): esta opcion de pago permite compras con tarjeta de crédito, de débito y transferencias bancarias o a través de la propia cuenta Paypal del cliente.
  • Enviando un correo electrónico a ventas@teohua.org con los datos del producto de interés.
  • Llamando al número de teléfono +52 (33) 3817-1364 en horario de 9:00 a 18.00 hrs.

 

Pagos con Transferencia Bancaria* y  Tarjeta de Crédito:

*Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, la entrega se puede demorar, dependiendo de cuando el cliente confirme su pago. (Ejemplo: si se realiza un pedido el 20 de noviembre y el pago no se hace hasta el 25 de noviembre, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha en que se ha confirmado el pago.
Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 48/92 horas en horario laboral, dependiendo de la localidad (dentro de la rep. Mexicana). Puede ser entregado por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. El envío del pedido se hace mediante Redpack.
ESTOS PLAZOS DE ENTREGA SE CONFIRMARÁN POR NUESTRO DPTO. COMERCIAL SI ELIGE NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTE. EN CASO QUE ELIJA OTRA, LOS PLAZOS DE ENTREGA DEPENDERÁN DE DICHA AGENCIA.

FORMAS DE PAGO


Nuestro mayor interés está en facilitarle al máximo la compra de cualquiera de nuestros productos.
Por este motivo, además de efectuar los envíos con rapidez y eficacia, ofrecemos a todos nuestros clientes la posibilidad de elegir entre diferentes  formas de pago: por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito, o por cheque.
A continuación, le detallamos las condiciones de cada una de ellas en función de la procedencia del pedido.


Transferencia bancaria
Si elige esta forma de pago el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío, que aparecen en la web son orientativos. Éstos dependerán del lugar de procedencia, peso del producto, etc. El Departamento Comercial se pondrá en contacto con el cliente para definir el importe exacto de estos gastos.

Tarjeta de crédito
Sólo se podrán realizar pagos con tarjeta de crédito, vía PayPal, en este momento.  Más adelante esperamos poder realizar los cargos directamente a tu tarjeta de crédito.

Forma de envío

Editorial Teohua utiliza Redpack dentro de la rep. Mexicana y Fedex fuera de Mexico para el envío de sus pedidos, con el fin de reducir costos para sus clientes aceptamos sugerencia en el envío, en dado caso de ser así, le rogamos nos contacte para confirmar tarifas y plazos.

Plazos de envío y reclamación de pedidos

Para pedidos a enviar dentro del territorio nacional: entre 3 y 7 días desde la fecha de confirmación del pedido (pago del importe), siempre y cuando el/los producto/s seleccionado/s tengan disponibilidad inmediata.
Para pedidos a enviar fuera del territorio nacional (Internacionales), rogamos consulten el rastreo de su pedido en la pagina de Fedex.
Fedex es el responsable de los plazos de entrega. Editorial Teohua no se hace responsable de los posibles retrasos que pudieran ocurrir.
No obstante, si el cliente no recibe el pedido en un plazo de 25 días, rogamos se ponga en contacto con Editorial Teohua para que realice la oportuna reclamación al la paquetería. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, se procederá a contactar con el cliente.
En caso de no disponer de forma inmediata del material solicitado, Editorial Teohua se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo estimado en el que estará disponible su pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío son determinados por las paqueterias responsables del manejo y transportación de los pedidos, por lo que Editorial Teohua no se hace responsable de cambios en los costos de envío. Editorial Teohua se reserva el derecho de ajustar los costos de envío a su entera discreción.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro y/o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, el cliente se compromete a aceptar las presentes Condiciones de uso y la Política de Privacidad, así como a facilitar una dirección de entrega de los pedidos. En caso de incumplimiento de esta obligación o de cualquier otra que dificulte la gestión del pedido, Editorial Teohua no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entregar el pedido solicitado por el cliente.


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